[Solo para uso interno] Team Rockwell – Entrenador de Back of House

Nota: Este puesto está disponible exclusivamente para miembros internos del equipo en nuestras sedes de Rockwell Norte y Rockwell Sur. Agradecemos su interés y compromiso para crecer dentro de nuestra organización.
Rockwell South
7004 NW Expressway
Oklahoma City, OK 73132
Rockwell North
7101 Memorial Parkway
Oklahoma City, OK 73142
Como Entrenador de Back of House (BOH), desempeñarás un papel esencial al dar la bienvenida, capacitar y desarrollar a los nuevos Miembros del Equipo que se incorporan a Team Rockwell. Como una de las primeras personas de nuestro Equipo con quien tendrán contacto, ayudarás a crear una primera impresión positiva y a preparar a cada nuevo Miembro del Equipo para alcanzar el éxito.
Proporcionarás capacitación práctica, motivación y retroalimentación constructiva, asegurándote de que la capacitación esté alineada con los estándares de Chick-fil-A Pathway y las expectativas de Team Rockwell. A través de la paciencia, el entusiasmo y un liderazgo sólido, demostrarás lo que significa servir con excelencia y ayudarás a los nuevos Miembros del Equipo a desarrollar confianza, habilidades y una mayor conexión con nuestro Equipo.
Competencias, Habilidades y Experiencia Necesarias
Mentalidad de líder servidor con un corazón para la hospitalidad
Alto nivel de confiabilidad, integridad y profesionalismo
Humildad, disposición para recibir orientación y deseo de crecer
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales
Capacidad para capacitar y proporcionar retroalimentación constructiva con una actitud positiva y motivadora
Paciencia y capacidad para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y personalidades
Gran atención a los detalles y compromiso con los estándares de capacitación
Liderar con el ejemplo y estar dispuesto a servir junto a los demás Miembros del Equipo
Requisitos
Debe cumplir con todos los requisitos de disponibilidad establecidos para los Miembros del Equipo.
Debe tener conocimiento y dominio de todas las posiciones de Back of House (BOH).
Debe completar todos los planes de capacitación requeridos en Pathway y mantenerse al día con las capacitaciones recurrentes.
Debe mantener un buen historial de asistencia y desempeño dentro de la organización.
Debe representar de manera ejemplar a Chick-fil-A como embajador de la marca.
Debe demostrar consistentemente los Valores Fundamentales de Team Rockwell.
Debe ir más allá del Core 4 para crear constantemente momentos y experiencias extraordinarias para nuestros clientes.
Funciones y Responsabilidades
Capacitar y desarrollar a nuevos Miembros del Equipo durante los turnos asignados utilizando los estándares de Chick-fil-A Pathway
Guiar a los Miembros del Equipo y proporcionar retroalimentación oportuna y constructiva con una actitud positiva y motivadora
Ser ejemplo de los sistemas de Chick-fil-A, los estándares de hospitalidad y las expectativas de Team Rockwell
Comunicar el progreso y las necesidades de desarrollo de los nuevos Miembros del Equipo al Equipo de Liderazgo y al Equipo de Capacitación
Apoyar las reuniones de seguimiento de 30 días y las reuniones de revisión de listas de capacitación durante los primeros 90 días de cada Miembro del Equipo
Dirigir reuniones operativas breves (huddles) en las áreas asignadas cuando sea necesario
Colaborar con el Director de Capacitación, el Especialista de Capacitación y el Equipo de Liderazgo para proporcionar una experiencia de capacitación consistente y efectiva
Liderar con el ejemplo y apoyar activamente a los Miembros del Equipo durante las operaciones diarias

Employment type
Part-Time

Work arrangement
No