Payment Operations Specialist International

Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language.
📅 Date de démarrage
ASAP
Nous savons attendre la bonne personne : un préavis allant jusqu'à 3 mois est tout à fait envisageable
🏡 Type de contrat
CDI - temps plein
Séniorité : confirmé(e)
🌍 Localisation
100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne)
💼 Description du poste
DotWorld édite plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier et encaissés via plusieurs PSP, avec une plateforme de billing dédiée. Le paiement est au cœur de notre modèle : chaque point de conversion gagné se traduit directement en chiffre d'affaires.
Dans ce contexte, nous créons le poste de Payment Operations Specialist International. Ta mission : faire tourner notre chaîne de paiement au quotidien, et surtout la développer à l'international. Nouveaux moyens de paiement, nouveaux marchés, nouveaux partenaires : tu passes d'une logique de correctifs à une vraie stratégie paiement, pensée pour chaque produit et chaque marché.
C'est un rôle hybride, à la fois opérationnel et stratégique. Tu apportes une vision paiement, une connaissance fine de l'écosystème PSP et acquéreurs, et une expérience concrète de la mise en place de solutions, sur les plans technique, fonctionnel et process.
👥 Description de l'équipe
Tu rejoins l'équipe Risk & Payment et tu es rattaché(e) à Grégory EDOIRE, notre Head of Payment. Tu travailles au quotidien avec Christopher HAUCK, notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec notre futur(e) Risk & Compliance Specialist, recruté(e) en parallèle.
Tu collabores aussi étroitement avec l'équipe Data, notamment Youssef JANJAR, pour fiabiliser et analyser les données de paiement, avec les squads produit pour déployer les solutions sur chaque SaaS, et avec l'équipe Tech qui porte les intégrations.
💻 Tes responsabilités
Opérations paiement
Opérer la chaîne de paiement au quotidien : comptes, configurations PSP, routage, billing
Traiter les incidents et sujets opérationnels, de l'analyse (logs, données, API) à la résolution
Tenir à jour les procédures, la documentation et les accès des comptes PSP
Moyens de paiement
Être l'expert(e) interne de PayPal, Apple Pay, Google Pay et des méthodes de paiement locales
Construire la feuille de route des moyens de paiement par marché
Suivre leur performance : taux de succès, conversion, coût
Proposer aux équipes produit de nouveaux moyens de paiement et les accompagner dans leur déploiement
Écosystème PSP international
Connaître les capacités des PSP et acquéreurs par région : acquisition locale, devises, tokenisation, méthodes locales
Assurer la veille sur l'écosystème et les nouvelles solutions
Apporter ton expertise opérationnelle et fonctionnelle au Head of Payment dans le choix des partenaires et les appels d'offres (PSP, billing, orchestration)
Gérer la relation au quotidien avec certains prestataires et acquéreurs internationaux
Mise en place des solutions
Cadrer les projets : besoin, spécifications fonctionnelles, process cible
Coordonner la mise en œuvre avec la Tech et les squads, jusqu'à la recette et la mise en production
Formaliser le standard d'ouverture d'un nouveau compte marchand (MID) ou d'un nouveau marché
Conversion et marchés
Identifier et porter les leviers de conversion côté paiement : moyens proposés, données transmises aux banques, autorisation, rebills
Construire avec la Data le business case de chaque ouverture de marché
Négocier et challenger chaque ligne de coût, dans une logique de maîtrise des frais dès aujourd'hui
⭐ Ton profil
Expérience
5 ans minimum d'expérience dans l'univers du paiement
Côté PSP (account management, solutions engineering, implementation management) ou côté marchand e-commerce ou SaaS, où tu as piloté et customisé des solutions de paiement
Expérience opérationnelle de la gestion quotidienne de comptes PSP
Expérience de mise en place de solutions de paiement avec des équipes techniques : spécifications, recette, mise en production
Appréciés : expérience du marché US, exposition LATAM ou Asie, expérience en scale-up
Compétences techniques
Maîtrise de PayPal et des wallets Apple Pay et Google Pay
Bonne connaissance de l'écosystème PSP et acquéreurs à l'international
Compréhension technique solide sans être développeur(se) : lire des logs, contrôler des appels API, analyser des flux
À l'aise avec la donnée : lire un tableau de bord, formuler une analyse, interpréter un test
Appréciée : connaissance des plateformes de billing par abonnement et des orchestrateurs de paiement
Compétences interpersonnelles
Profil hybride : capable de passer de la stratégie au détail opérationnel
Rigueur et sens de la décision : aller vite, mais bien
Réflexe cost-killing : tu négocies et optimises chaque coût
Transversal(e), à l'aise pour embarquer des équipes sans lien hiérarchique
Pédagogue, capable de faire monter en compétence tes interlocuteur(rice)s
Compétences linguistiques
Français courant - c'est notre langue de travail principale
Anglais niveau B2 minimum - c'est notre langue de travail secondaire, et il est évalué pendant le processus de recrutement
Sur ce poste, l'anglais est utilisé au quotidien avec nos prestataires et acquéreurs internationaux : un anglais courant est un vrai plus
✨ Les avantages du poste
Un environnement paiement à construire, avec un vrai impact sur le business
Au cœur de l'effervescence du paiement : moyens de paiement, nouveaux acteurs locaux, nouvelles solutions
L'ouverture de nouveaux marchés à l'international, de l'analyse à la mise en production
Un rôle transverse, au contact de tous les SaaS du portefeuille
Une forte autonomie, dans un environnement scale-up où les décisions se prennent vite
🔥 Les défis du poste
Un rythme soutenu : ça va vite, et il faut garder la rigueur à chaque décision
Une exigence de maîtrise des coûts dès le premier jour : chaque contrat et chaque ligne de coût se négocie
Un périmètre multi-produits et multi-marchés : il faut savoir prioriser
📋 Notre processus de recrutement
Entretien de découverte avec notre Talent Acquisition Manager, Noémie - 30 min
Étude de cas en live avec notre Head of Payment Grégory et notre Head of Partnerships Christopher - 1h30
Entretien culturel avec notre Head of HR & Finance, Matteo - 1h
1 prise de référence avec un(e) ancien(ne) manager
ℹ️ A propos de DotWorld
Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio. Notre modèle est simple mais exigeant : nous concevons, lançons et scalons plusieurs produits SaaS en parallèle. Notre équipe, entièrement distribuée, évolue avec une culture forte : Test, Learn, Scale. Nous créons des outils concrets qui facilitent le quotidien de millions de personnes dans le monde entier. Aujourd'hui, notre activité est structurée autour de différents univers produits, allant d'outils RH à des solutions de gestion de contenus et de création design.
Notre approche
Nous construisons des SaaS robustes, intuitifs et techniquement solides. Une fois les bases maîtrisées, nous les déployons à l'international grâce à un travail poussé de traduction et de localisation. L'accélération se fait ensuite par une stratégie d'acquisition performante, pilotée par nos expert(e)s SEO et SEA.
Ce modèle fonctionne - et il fonctionne fort
Plus de 50 millions de visiteur(se)s par an 0 levée de fonds : une croissance 100 % autofinancée Rentables dès la première année De 1 à 50+ collaborateur(rice)s en 4 ans
Une équipe autonome, engagée et exigeante
Tout cela, nous le construisons en équipe. Notre force, ce sont des personnes autonomes, engagées, où chacun(e) a un vrai impact. 90 % de l'équipe travaille en remote, avec une culture fondée sur la confiance, la flexibilité et le respect des rythmes individuels. Nous cultivons un environnement bienveillant, stimulant et exigeant, où l'épanouissement individuel nourrit

Work arrangement
No