Manager On Duty

La hospitalidad excepcional comienza con usted
Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como gerente de turno, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.
Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable
En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades
que buscamos en cada miembro del equipo:
Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con
integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer
que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad
y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina,
sabiendo que puede tener un impacto duradero.
Esto es lo que hará durante un día típico:
Gestionar las operaciones diarias del hotel: supervisar el funcionamiento general de la propiedad, incluida la recepción, el personal, el inventario de habitaciones, el servicio al huésped y el cumplimiento de las políticas.
Deleitar a nuestros huéspedes: proyectar una actitud positiva y amable en todas las interacciones con los huéspedes, responder de forma oportuna a las consultas y resolver cualquier problema de manera amable y eficiente.
Brindar asistencia en todos los departamentos: intervenir para respaldar las funciones operativas según sea necesario, incluido el servicio de botones o la cobertura de recepción durante los descansos o períodos de gran volumen de trabajo.
Supervisar la propiedad: realizar recorridos para evaluar la seguridad, la protección y la calidad del servicio, abordando problemas de forma oportuna.
Facilitar el conocimiento del equipo: proporcionar actualizaciones y capacitación periódicas para garantizar que el equipo esté bien informado sobre las ofertas y los servicios del hotel, y las atracciones locales.
Realizar un seguimiento del rendimiento y mejorarlo: supervisar las métricas de satisfacción de los huéspedes (por ejemplo, SALT, Revinate), identificar tendencias e implementar mejoras según sea necesario.
Inspirar y desarrollar al equipo: supervisar y apoyar a los miembros del equipo, controlar el desempeño, brindar capacitación y fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Work arrangement
No