IT-Services

Unternehmensbeschreibung Monaco Research entwickelt eine Hochleistungs-Handelsinfrastruktur mit Ausführungszeiten im Sub-Millisekunden-Bereich und einem tiefen institutionellen Fokus. Das Unternehmen wurde von Wall-Street-Veteran:innen und krypto-affinen Expert:innen aufgebaut und betreibt Spot-, Perpetual- und Prognosemärkte über eine einheitliche Liquiditäts-Engine. Diese Plattform ist speziell auf maximale Performance und den Handel über verschiedene Assetklassen hinweg ausgelegt. Monaco Research versteht sich nicht nur als weitere Börse, sondern als nächste Generation eines globalen Trading-Netzwerks. Für Mitarbeitende bietet dies ein dynamisches, technologiegetriebenes Umfeld mit hoher Innovationskraft.
Rollenbeschreibung In der Rolle im IT-Service sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der internen Nutzer:innen und gegebenenfalls externer Kund:innen bei allen IT-relevanten Fragen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Support-Tickets, die Identifikation und Behebung technischer Störungen sowie die Pflege und Optimierung der IT-Serviceprozesse. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine stabile Infrastruktur und reibungslose Abläufe sicherzustellen. Zudem dokumentieren Sie Vorfälle und Lösungen, unterstützen bei Rollouts neuer Systeme und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Diese Position ist in Vollzeit ausgelegt, findet vor Ort statt und befindet sich in der Pune Division.
Qualifikationen
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Informationstechnologie und IT-Service-Management, idealerweise mit Erfahrung in serviceorientierten IT-Umgebungen.
Sie bringen praktische Erfahrung im technischen Support und Troubleshooting mit und können Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme strukturiert analysieren und beheben.
Sie besitzen ausgeprägte Kompetenzen in der Kundenbetreuung und im Customer Service, mit einem professionellen, lösungsorientierten Auftreten gegenüber Nutzer:innen und Stakeholdern.
Hilfreich sind Erfahrungen mit Ticket- und Monitoring-Systemen, grundlegendes Netzwerk- und Systemadministrationswissen sowie ein gutes Verständnis von IT-Sicherheitsstandards.
Ein einschlägiger Ausbildungsabschluss oder ein Studium im IT-Bereich, gute Englischkenntnisse, Teamfähigkeit, sorgfältige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.

Work arrangement
No