Spécialiste processus d’affaires et formation, Centre des opérations intégrées (COI)

En collaboration avec la Cheffe, processus d’affaires et formation, la personne titulaire du poste contribue à l’amélioration continue des opérations du Centre des opérations intégrées (COI). Elle analyse, documente et optimise les processus d’affaires, coordonne la mise à jour des manuels et procédures, et veille au développement de formations favorisant l’efficacité opérationnelle, l’adhésion aux changements et la conformité réglementaire.
Responsabilités
Développer une compréhension approfondie des activités et des enjeux opérationnels du COI.
Analyser, cartographier et optimiser les processus d’affaires afin de soutenir les objectifs stratégiques et l’amélioration continue des opérations.
Élaborer, mettre à jour et assurer la conformité des manuels, procédures et documents opérationnels.
Animer des ateliers et des rencontres avec les parties prenantes afin de documenter les processus actuels et futurs et d’identifier des opportunités d’amélioration.
Collaborer avec les équipes opérationnelles, technologiques et les expertes ou experts en la matière afin de concevoir, évaluer et implanter des solutions adaptées aux besoins d’affaires.
Accompagner les équipes dans l’intégration des changements en assurant une communication claire et une transition harmonieuse.
Coordonner le développement, la mise à jour et la diffusion des formations du COI, en veillant à leur pertinence et à leur conformité réglementaire.
Former, encadrer et évaluer les instructrices et instructeurs afin d’assurer la qualité, la cohérence et l’efficacité des formations offertes.
Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent.
Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans un environnement réglementé du secteur du transport, idéalement dans un contexte opérationnel.
Excellente capacité à analyser des processus complexes, à recommander des solutions concrètes et à mener des initiatives d’amélioration continue.
Leadership mobilisateur, autonomie, sens de l’organisation et aptitude à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Expérience en gestion de projets, en gestion du changement et connaissance des normes réglementaires de l’industrie aérienne (ex. : RAC 705) constituent des atouts.
Excellente maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams) et aisance démontrée avec les outils numériques collaboratifs et l’IA (ex. Copilot). Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux nouvelles technologies.
Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais*
Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d’autres parties prenantes, tant au Québec qu’à l’international.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid