Stagiaire Réception

Check in et check out ;
Assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement et veille à la qualité des prestations offertes aux clients ;
Faire des encaissements et établir les factures ;
Être le garant du calme et de la sécurité de l'hôtel ;
Renseigner la clientèle ;
Faire le compte-rendu et transmettre les demandes éventuelles ;
Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement ;
Assure le suivi administratif des réservations ;
Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation ;
Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté ;
Procède à la prise de réservation selon le processus ;
Saisit et confirme les réservations ;
Applique les procédures et politiques définies par l’hôtel ;
De bonne présentation ;
Avoir envie d'apprendre;
Travail en horaires continus nécessitant une présence le soir et les week-ends.
Avoir une attitude positive, bienveillante et régulière ;
Avoir le sens de l’accueil et du détail ;
Faire preuve de respect et de discrétion ;
Faire preuve de réactivité, bon sens et proactivité ;
Faire preuve d’organisation dans sa fonction.

Employment type
Intern

Work arrangement
No