Ing. NOC WS Voz

Estamos en búsqueda de talento calificado y muy motivado: Ing. NOC Wholesale. Si te apasiona la tecnología, te consideras una persona con una mente innovadora, creativa y dinámica, ¡Esta oportunidad es tuya!
Objetivo:
Garantizar la calidad de la infraestructura de voz y datos mediante la validación de parámetros de desempeño de proveedores.
Responsabilidades:
Identificar y abordar de manera inmediata las Fallas de Infraestructura de Red Dallas, incluyendo enlaces y dispositivos.
Colaborar activamente con el área de NOC al detectar cualquier fallo en las rutas/vendors, asegurando una rápida resolución.
Garantizar el rendimiento óptimo de las rutas de Vendors mediante una revisión diaria.
Gestionar la comunicación interna de manera efectiva con el área comercial para mantener una coordinación eficiente.
Analizar y responder proactivamente a las variaciones en el volumen de tráfico de Customers o Vendors, tanto positivas como negativas.
Detectar y resolver problemas mediante la evaluación de desviaciones en métricas clave como ASR/ACD.
Realizar pruebas a las rutas de vendors de acuerdo con los requisitos comerciales, asegurando la conformidad y calidad del servicio.
Requerimientos:
Experiencia en operación NOC.
Experiencia previa administración y gestión de herramientas y procesos de monitoreo.
Experiencia en puestos afines como operador del Blaster para Call Center/Ejecutivo Inplant/Ing. de integración.
Experiencia en configuraciones SBC.
Atención operativa a niveles 1 y 2, analizando causas raíz y proponiendo soluciones.
Contacto con clientes (Comercial y Operativo).
Elaboración de documentación técnica y de apoyo.
Generación y análisis de reportes estadísticos.
Site Engineer en redes de telefonía 2G/3G/4G.
Soporte técnico para Voz y Datos.
Deseable conocimiento en Protocolos de Señalización SIP/H323/SS7.
Conocimientos básicos en Redes de Voz y Datos
Experiencia en alguna plataforma de envío como ALARIS o KLAVIYO.
Título en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.
Dominio de inglés intermedio indispensable.

Employment type
Full-Time

Work arrangement
No