Stagiaire - Réceptionniste Spa

Vos missions tout au long du stage :
Accueil et expérience client
Accueillir, renseigner et accompagner les clients au sein du Spa.
Présenter les installations, les soins et les prestations proposées.
Veiller au confort des clients et à la qualité de leur expérience.
Gestion des réservations
Participer à la gestion des réservations de soins et des espaces bien-être.
Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail.
Contribuer à l’organisation du planning des praticiennes et à la coordination des prestations.
Suivi administratif et commercial
Participer aux opérations d’encaissement et à la facturation des prestations.
Présenter les produits et participer à leur commercialisation.
Qualité et coordination
Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du Spa.
Assurer la transmission des informations avec les équipes du Spa et les autres services de l’hôtel.
Participer à l’amélioration continue de l’accueil et de l’expérience client.
Profil souhaité :
Dynamique
Organisé(e)
Sens du service client et de la perfection
Très bonne présentation
Aisance relationnelle
Souriant
Discret
Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé)
Rigueur
Autonomie
Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’hôtellerie
Détention du permis B (obligatoire)

Employment type
Full-time

Work arrangement
No